ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ И ЗАШТИТА НА ЛИЧНИТЕ ПОДАТОЦИ

Последно ажурирање: 25.07.2026 година

1. Кои сме ние

Оператор на веб-страницата е АМБАЛАЖА ЕКО ПАК.

Нашата официјална интернет-адреса е:

https://www.ambalaza.mk

АМБАЛАЖА ЕКО ПАК ја почитува Вашата приватност и се грижи за безбедноста и заштитата на Вашите лични податоци во согласност со важечките прописи за заштита на личните податоци во Република Северна Македонија.

Со оваа Политика за приватност Ве информираме кои лични податоци може да ги собираме, за кои цели ги користиме, кому може да бидат откриени, колку долго ги чуваме и кои права ги имате во однос на нивната обработка.

2. Предмет и примена на Политиката за приватност

Оваа Политика се применува при користење на веб-страницата www.ambalaza.mk, при креирање корисничка сметка, испраќање нарачка, контактирање со нас, пријавување за известувања и при користење на другите услуги достапни преку веб-страницата.

Личен податок е секоја информација што се однесува на идентификувано физичко лице или на физичко лице кое може директно или индиректно да биде идентификувано.

АМБАЛАЖА ЕКО ПАК ги обработува само оние лични податоци што се соодветни, релевантни и потребни за исполнување на конкретната цел за која се собрани.

3. Кои лични податоци ги собираме

Во зависност од начинот на кој ја користите веб-страницата, може да ги собираме следните категории лични податоци:

име и презиме;
назив на компанија, кога нарачката се врши во име на правно лице;
адреса за достава и адреса за фактурирање;
телефонски број;
адреса на електронска пошта;
податоци потребни за издавање фактура;
податоци поврзани со направените нарачки;
избрани производи, количини, цени и историја на нарачки;
статус и начин на плаќање;
содржина на пораки испратени преку контакт-форма, електронска пошта или друг канал за комуникација;
IP-адреса;
вид на уред, интернет-пребарувач и оперативен систем;
информации за посетените страници и активностите на веб-страницата;
податоци добиени преку колачиња и слични технологии.

Не бараме единствен матичен број, број на лична карта или други чувствителни идентификациски податоци, освен ако нивната обработка е неопходна за исполнување конкретна законска обврска.

Од Вас очекуваме да доставувате точни, целосни и ажурирани податоци.

4. Како ги собираме личните податоци

Личните податоци може да ги добиеме:

директно од Вас, кога креирате корисничка сметка;
кога правите нарачка преку веб-страницата;
кога комуницирате со нас преку контакт-форма, телефон или електронска пошта;
кога се пријавувате за промотивни известувања;
автоматски, преку серверски логови, колачиња и слични технологии;
од платежни оператори, доставни служби или други партнери вклучени во реализацијата на Вашата нарачка.

5. Цели на обработката

Вашите лични податоци може да ги обработуваме за следните цели:

креирање и управување со корисничка сметка;
примање, потврдување и обработка на нарачки;
подготовка, пакување и испорака на производите;
комуникација во врска со нарачката;
издавање фактури и друга сметководствена документација;
обработка и евидентирање на плаќањата;
решавање рекламации, поврати и барања од корисниците;
обезбедување корисничка поддршка;
подобрување на веб-страницата, понудата и корисничкото искуство;
спречување измами, злоупотреби и неовластен пристап;
одржување на безбедноста и стабилноста на веб-страницата;
исполнување законски, даночни, сметководствени и други обврски;
испраќање промотивни пораки, понуди и известувања, само кога за тоа постои соодветна правна основа или Ваша согласност.

Вашите лични податоци нема да ги користиме за цели што не се поврзани со целите за кои биле собрани, освен кога тоа е дозволено или наложено со закон или кога претходно ќе добиеме Ваша согласност.

6. Правна основа за обработката

Личните податоци ги обработуваме врз основа на:

преземање дејства на Ваше барање пред склучување договор;
склучување и исполнување договор, вклучително и обработка и испорака на нарачката;
исполнување законска обврска;
наш легитимен интерес, како што се заштита на веб-страницата, спречување измами, подобрување на услугите и заштита на нашите деловни интереси;
Ваша согласност, кога обработката се заснова на доброволно дадена согласност, како во случај на одредени маркетинг-активности или незадолжителни колачиња.

Кога обработката се заснова на согласност, имате право да ја повлечете согласноста во секое време. Повлекувањето на согласноста не влијае врз законитоста на обработката извршена пред нејзиното повлекување.

7. Креирање корисничка сметка

При креирање корисничка сметка може да побараме да внесете име, презиме, адреса на електронска пошта, телефонски број, адреса за достава и лозинка.

Одговорни сте за чување на доверливоста на податоците за пристап до Вашата корисничка сметка.

Не треба да ја споделувате лозинката со други лица. Доколку се сомневате дека неовластено лице добило пристап до Вашата корисничка сметка, треба веднаш да ја промените лозинката и да нè известите.

8. Нарачки и плаќања

При правење нарачка ги обработуваме податоците што се неопходни за:

потврда на нарачката;
наплата;
издавање фактура;
подготовка и испорака на производите;
комуникација во врска со нарачката;
решавање евентуална рекламација или поврат.

Доколку веб-страницата овозможува електронско плаќање преку платежна картичка или друг електронски начин на плаќање, податоците потребни за плаќањето може да бидат обработени од овластен платежен оператор.

АМБАЛАЖА ЕКО ПАК не ги чува целосните податоци од платежната картичка кога тие директно се внесуваат во системот на платежниот оператор.

Платежниот оператор ги обработува податоците согласно своите правила, услови и политика за приватност.

9. Споделување на личните податоци

Вашите лични податоци може да ги споделиме само кога тоа е неопходно за обезбедување на услугите или кога постои законска обврска.

Податоците може да бидат споделени со:

компании за достава и курирски служби;
платежни оператори и банки;
сметководствени и даночни советници;
даватели на услуги за хостирање и техничко одржување;
даватели на услуги за електронска пошта и деловна комуникација;
компании што обезбедуваат информатичка безбедност;
други обработувачи што работат во наше име и според наши инструкции;
надлежни државни органи, судови и други институции, кога тоа е предвидено со закон.

На давателите на услуги им се откриваат само податоците што се неопходни за извршување на конкретната услуга.

Тие немаат право да ги користат Вашите лични податоци за сопствени или неовластени цели.

АМБАЛАЖА ЕКО ПАК не ги продава Вашите лични податоци на трети лица.

10. Пренос на лични податоци

Одредени даватели на технички, хостинг, аналитички или комуникациски услуги може да обработуваат податоци надвор од Република Северна Македонија.

Кога е применливо, преносот на личните податоци се врши само доколку се исполнети законските услови и се обезбедени соодветни мерки за заштита на податоците.

11. Користење колачиња

Колачињата се мали текстуални датотеки што се зачувуваат на Вашиот компјутер, мобилен телефон или друг уред при посетување на веб-страницата.

Колачињата може да се користат за:

правилно функционирање на веб-страницата;
паметење на содржината во кошничката;
паметење на избрани поставки;
одржување на корисничката сесија;
подобрување на брзината и безбедноста;
анализа на посетеноста и користењето на веб-страницата;
прикажување релевантна содржина или реклами, доколку такви технологии се користат и доколку е добиена потребната согласност.

Може да се користат следните категории колачиња:

Неопходни колачиња

Овие колачиња се потребни за основното функционирање на веб-страницата, кошничката, процесот на нарачка, безбедноста и корисничката сметка.

Без нив, одредени функционалности на веб-страницата не можат правилно да функционираат.

Функционални колачиња

Овозможуваат веб-страницата да ги запомни Вашите избори и поставки, како јазик, регион, содржина на кошничката или податоци од претходна сесија.

Аналитички колачиња

Ни помагаат да разбереме како посетителите ја користат веб-страницата, кои страници најчесто ги посетуваат и дали се појавуваат технички проблеми.

Кога аналитичките колачиња не се неопходни, тие се користат само врз основа на Ваша согласност.

Маркетинг колачиња

Овие колачиња може да се користат за мерење на ефективноста на рекламните кампањи и прикажување содржина што е порелевантна за корисникот.

Маркетинг колачињата се користат само доколку такви услуги се активирани на веб-страницата и доколку претходно сте дале согласност.

Можете да ги избришете или блокирате колачињата преку поставките на Вашиот интернет-пребарувач.

Блокирањето на неопходните колачиња може да предизвика одредени делови од веб-страницата да не функционираат правилно.

12. Директен маркетинг

Може да Ви испраќаме информации за производи, понуди, попусти и новости само кога за тоа имаме соодветна правна основа.

Кога директниот маркетинг се заснова на Ваша согласност, можете во секое време да се одјавите:

преку врската за одјава во електронската порака;
преку поставките на корисничката сметка, доколку таква можност е достапна;
со испраќање барање преку контакт-податоците објавени на веб-страницата.

По одјавувањето може и понатаму да добивате пораки што се неопходни за обработка на нарачка, плаќање, испорака, безбедност или управување со корисничката сметка.

13. Период на чување на личните податоци

Личните податоци ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за целта за која биле собрани.

Периодот на чување зависи од:

видот на личните податоци;
целта на обработката;
времетраењето на деловниот однос;
законските рокови за чување сметководствена, даночна и деловна документација;
потребата за решавање спор, рекламација или правно барање;
потребата за заштита од измами и злоупотреби.

Податоците за корисничката сметка може да се чуваат додека сметката е активна или додека не побарате нејзино бришење, освен за податоците што сме должни да ги чуваме врз основа на закон.

По истекот на соодветниот период, личните податоци се бришат, анонимизираат или на друг начин безбедно се отстрануваат.

14. Безбедност и доверливост

АМБАЛАЖА ЕКО ПАК презема соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци од:

неовластен пристап;
незаконско користење;
неовластено откривање;
изменување;
случајно или незаконско губење;
уништување;
злоупотреба.

Пристап до личните податоци имаат само овластени лица на кои податоците им се потребни за извршување на нивните работни задачи.

Иако преземаме разумни мерки за заштита, ниту еден начин на пренос или складирање податоци преку Интернет не може да се смета за целосно и апсолутно безбеден.

15. Вашите права

Во согласност со законските услови, имате право:

да бидете информирани за обработката на Вашите лични податоци;
да побарате пристап до личните податоци што ги обработуваме за Вас;
да побарате исправка или дополнување на неточни или нецелосни податоци;
да побарате бришење на личните податоци;
да побарате ограничување на обработката;
да поднесете приговор на обработката;
да побарате преносливост на податоците, кога се исполнети законските услови;
да ја повлечете дадената согласност;
да не бидете предмет на одлука заснована исклучиво на автоматизирана обработка, кога таквата одлука произведува правни или слични значајни последици;
да поднесете барање или претставка до Агенцијата за заштита на личните податоци.

Одредени права не се апсолутни и може да бидат ограничени кога обработката е неопходна за исполнување законска обврска, извршување договор, заштита на правно барање или друга законски оправдана цел.

16. Остварување на Вашите права

Барање за остварување на Вашите права можете да доставите преку контакт-формата или преку контакт-податоците објавени на www.ambalaza.mk.

Во барањето наведете доволно информации за да можеме да утврдиме:

на кое лице се однесува барањето;
кое право сакате да го остварите;
на кои податоци или обработки се однесува барањето.

Кога е неопходно, може да побараме дополнителни информации за потврдување на Вашиот идентитет.

Дополнителни информации ќе се бараат само со цел да се спречи неовластен пристап, измена или бришење на туѓи лични податоци.

17. Бришење на корисничка сметка

Можете да побарате бришење на Вашата корисничка сметка преку контакт-податоците објавени на веб-страницата.

По приемот на барањето, сметката и податоците поврзани со неа ќе бидат избришани или анонимизирани, освен податоците што мора да ги чуваме поради:

законски и сметководствени обврски;
веќе склучени или реализирани нарачки;
решавање рекламации и спорови;
спречување измами и злоупотреби;
воспоставување, остварување или одбрана на правни барања.

Не сте должни да наведете причина поради која барате бришење на корисничката сметка.

18. Податоци за други лица

Доколку при нарачката внесете податоци за друго лице, на пример друго лице за контакт или примач на пратката, потврдувате дека имате право да ни ги доставите тие податоци.

Должни сте да го информирате тоа лице дека неговите податоци ќе бидат обработени за целите на испораката и реализацијата на нарачката.

19. Линкови до други веб-страници

Веб-страницата може да содржи линкови до веб-страници, платформи или услуги управувани од трети лица.

АМБАЛАЖА ЕКО ПАК не е одговорна за содржината, безбедноста или практиките за приватност на тие веб-страници.

Ви препорачуваме да ја прочитате политиката за приватност на секоја надворешна веб-страница што ја посетувате.

20. Измени на Политиката за приватност

АМБАЛАЖА ЕКО ПАК го задржува правото периодично да ја изменува или дополнува оваа Политика за приватност.

Изменетата верзија ќе биде објавена на www.ambalaza.mk со наведување на датумот на последното ажурирање.

Кога измените се значајни, корисниците може да бидат дополнително известени преку веб-страницата, корисничката сметка или електронска пошта, кога тоа е соодветно.

Ви препорачуваме периодично да ја проверувате оваа страница за да бидете информирани за начинот на кој ги заштитуваме Вашите лични податоци.

21. Контакт

За прашања поврзани со оваа Политика за приватност, обработката на Вашите лични податоци или остварувањето на Вашите права, можете да нè контактирате преку контакт-формата или контакт-податоците објавени на: